De la mécanique et la carrosserie à la distribution de pièces automobiles et la création de centres spécialisés dédiés à la transmission, EMSG MANSOUR s’est inscrit durablement sur le marché algérien de la pièce en bénéficiant d’un accord majeur, celui de la passion entrepreneuriale de toute une famille. Récit.
La force de l’union
Passionné de mécanique, d’automobile, Saïd Mansour a acquis une expérience professionnelle inégalée en multipliant à l’envi les compétences dans le domaine automobile. A l’origine, il acquiert ses lettres de noblesse en carrosserie, carrosserie construction et devient l’un des peintres auto les plus titrés en tant que préparateur de teintes. Associé à un mécanicien, il assimile les exigences de ce métier, comprend les besoins en approvisionnement de pièces détachées et apprend que pour arriver à un certain niveau, il faut aimer le travail que l’on fait, carrossier ou mécanicien, ou importateur et distributeur de pièces, l’aimer profondément et travailler à fond pour arriver à un certain niveau (son père, déjà, lui avait inculqué la valeur du travail). Ce constat préside à l’ensemble de sa carrière d’importateur de pièces détachées, d’abord en pièces pour véhicules allemands en commençant par le combi VW puis pour les autres véhicules. Ce constat, il saura aussi le transmettre à ses enfants qui le rejoignent dans l’affaire. En le désirant ardemment. Quatre enfants participent, aujourd’hui, au développement de l’entreprise, sa fille Amina, aux finances, Mohamed comme responsable des approvisionnements et des achats, Farid à la direction commerciale, et Abdelmalek au marketing et en renfort aux approvisionnements. Quatre atouts majeurs dans le développement de EMSG Mansour, (Equipment Motors Service Group Mansour) société créée pour eux et leur mère, en 1999. Une entreprise familiale dédiée à la distribution de pièces automobiles.
Le sens de l’importation
Importateur reconnu dans le métier pour sa rigueur et son professionnalisme, Saïd Mansour doit sa notoriété aux choix, souvent difficiles, qu’il a su effectuer pour répondre aux besoins du marché. Dès que l’ouverture à l’importation a été autorisée, c’est son analyse judicieuse des tendances qui lui permet de se démarquer et de constituer un réseau fort. Alors que tout le monde se rue sur les produits pour véhicules français, parfois en négligeant la qualité d’origine, il n’hésite pas et, de généraliste, devient spécialiste en véhicules allemands. Pour ce faire, il s’approvisionne en Europe et … au Brésil car l’Etat algérien avait importé des milliers de Passat et de Combi VW du Brésil, à la fin des années 70, début des années 80. Dans les années 90, les pièces de rechange s’avèrent très recherchées. Devenu spécialiste en véhicules allemands, Saïd Mansour devient importateur des plus grands équipementiers mondiaux et s’appuie sur la qualité première monte pour assurer le développement de EMSG MANSOUR.
Distributeur des marques internationales
EMSG MANSOUR importe et distribue les pièces des plus grands équipementiers mondiaux depuis le début. S’approvisionnant au début chez les équipementiers en France comme Valeo ou ContiTech en pièces allemandes, EMSG MANSOUR poursuit son référencement avec Vika, Mann-Filter, Vemo, Optimal… Aujourd’hui, ce sont 23 marques que le groupe distribue sur tout le territoire national. On pourrait citer également Monroe, TRW, GKN, Metelli, VDO, FTE, UFI, CORTECO, GATES….etc.. Des marques d’origine, de première monte, dont la fiabilité et la disponibilité des produits ne sont plus à prouver, ni la qualité, l’un des maitres mots de la maison. Aujourd’hui, EMSG MANSOUR s’avère non seulement l’un des importateurs distributeurs de pièces automobiles leader en Algérie, mais s’impose aussi comme multi-spécialiste, en gammes allemandes d’une part, en transmission et en
filtration d’autre part, deux domaines pour lesquels EMSG MANSOUR dispose de toutes les références, quel que soit le véhicule. Ces spécialisations, par les relations privilégiées qu’elles supposent avec leurs partenaires équipementiers, permettent à l’entreprise EMSG MANSOUR de mener une politique tarifaire fondée sur la stabilité : garantir la stabilité du prix dans un marché de la pièce très fluctuant se veut une carte de plus dans les atouts et services qu’offre le groupe à ses clients. On relèvera également dans les services, les programmes de fidélisation et l’accompagnement en termes de marketing, de commerce et technique.
Une distribution totalement maitrisée
Disposer du savoir-faire en interne, sélectionner les gammes et les produits des grands équipementiers, constituent deux des atouts d’EMSG MANSOUR, auxquels il faut ajouter une stratégie de distribution murement pensée. En effet, EMSG MANSOUR s’appuie sur un premier réseau de distribution qui, lui appartient. Sept points de vente, en effet, ont été installés sur le territoire, deux à Alger-Kouba dont une plate-forme de distribution, deux à Oran dont une plateforme de distribution, deux à Bab Ezzouar (El Alliaet Soumam) et un à Boumerdes. Six fourgons appartenant à la flotte EMSG MANSOUR assurent les livraisons, les deux dépôts d’Alger et d’Oran approvisionnant également les points de vente, l’un à l’est, l’autre à l’ouest. Eviter la rupture et être à proximité du client animent cette stratégie qui bénéficie, en outre, du retour d’information marché. En effet, la connaissance du marché s’avère primordial pour gérer les flux de pièces et assurer la disponibilité optimale aux revendeurs et à leurs clients garagistes. Avec les points de vente de proximité, EMSG MANSOUR est en prise directe avec le marché d’autant que ces points sont tenus par des employés « maison » forts de plusieurs années d’expérience dans l’entreprise. Ils savent analyser, envoyer un feedback à la direction générale. C’est là, également, l’une des raisons de la réussite de Saïd Mansour et maintenant de ses enfants, à savoir s’entourer de collaborateurs en leur faisant confiance, en leur offrant les formations adéquates et en leur attribuant des postes à responsabilité. Désireux d’assurer aux clients une relation privilégiée, EMSG MANSOUR a su mettre en place les conditions pour que les membres de son personnel soient aussi les meilleurs ambassadeurs de la marque.
De l’ambition en toutes choses
Entouré de ses enfants et de ses équipes, tous passionnés, Saïd Mansour entend bien poursuivre le développement d’EMSG MANSOUR en conservant ce qui en a fait la réussite, à savoir, le respect de la qualité, de la disponibilité, de la sécurité et des services. Fort de ses convictions, il étoffe aujourd’hui ses gammes de pièces vers les constructeurs français et plus généralement vers une couverture globale du parc circulant algérien afin d’assurer à ses clients la possibilité d’intervenir sur tous types de véhicules. S’appuyant sur son réseau en propre, EMSG MANSOUR peut s’affranchir des fluctuations stratégiques et politiques des fournisseurs tout en privilégiant la qualité de ses prestations auprès de ses clients. Cela, seul, important.
