Toujours aussi discrète, la famille Benbott marque pourtant le paysage de la distribution de pièces détachées depuis 96, et fait figure de précurseur en matière de fabrication, en ayant monté une usine de batteries dès 2006 !
Fouaz Benbott, le directeur commercial de la société dédiée aux pièces de rechange Benbott, nous le confirme, cela fait bien 23 ans que l’entreprise Benbott commercialise des produits automobiles sur toute l’Algérie, à partir de son siège de Ain M’Lila. Une confirmation qui ne vaut que pour nous, car tout le monde connaît le nom Benbott, synonyme aujourd’hui de qualité des pièces et de marques d’origine pour les véhicules français… et autres. En effet, si 80 % des volumes sont effectués en véhicules français, les 20 % restants concernent les véhicules allemands et asiatiques. C’est ce qu’on appelle de la diversification, si tant est qu’étoffer un portefeuille de produits diversifie plus que cela ne complète un catalogue. Car la notion de service caractérise également l’entreprise qui a choisi la voie du premium pour assurer une qualité à ses clients, comme le rappelle Fouaz Benbott : « nous avons opté pour des marques premium pour la qualité des produits et aussi pour la sécurité qu’elle offre, à nous en tant qu’importateurs, et bien sûr à nos clients et à leurs clients, garagistes, mécaniciens, jusqu’au consommateur final. La qualité d’origine nous garantit contre tous types de problèmes et nous ne dérogeons pas à cette règle. Le nom de Benbott est connu sur le marché, il est synonyme aujourd’hui de qualité, nous devons tout faire pour que cette réputation perdure. » De fait, on compte une vingtaine de marques parmi les plus prestigieuses comme Kyb, Valeo, NTN-SNR, Delphi, Gates, Vernet, Dolz, Elring, Sogefi-Purflux, TMD Textar etc. sans compter Renault Origine et Peugeot Origine, via Automotor. D’autres viendraient-elles s’ajouter dans un proche avenir ? Fouaz Benbott l’envisage, si la demande se fait sentir sur le marché, ou dans le cadre d’un remplacement : « Nous suivons la demande du marché, faisons attention au prix tout en misant sur la qualité et le premium. Nous avons bien quelques pièces de fabricants turcs, mais ce sont des fournisseurs OEM dans leur secteur. En revanche, nous ne courons pas à la démultiplication des fournisseurs, d’autant que les nouvelles réglementations nous ont amenés à stabiliser les commandes, à réguler davantage le travail pour ne pas surstocker. »
Des pièces à la batterie
Sarl Frères Benbott, c’est aussi CBS, l’usine de batteries, l’usine ou les usines devrait-on dire parce que l’autonomie présidant à la production, la direction a choisi d’aller plus loin dans l’outil de production. En effet, en plus de l’usine de fabrication de batteries à proprement dite, un site d’injection plastique pour la fabrication des bacs, notamment, cohabite avec une unité de récupération de plomb, ou comment fabriquer 100 % algérien ! CBS et Benbott pièces détachées, côte à côte sur Equip Auto, avaient pour principales missions de fournir informations techniques et commerciales, et de rappeler que la qualité ne se négocie pas, de même que la relation clients. Attentif à la fidélité du réseau de distribution, Fouaz Benbott nous rappelait qu’il n’était pas question pour eux d’ouvrir des magasins ou des succursales ailleurs, afin de ne pas gêner leurs propres clients : « Nous avons beaucoup de clients à Alger, à Oran et un peu partout en Algérie, et nous pouvons livrer en quelques heures. La qualité du service est aussi importante que celle des produits ». HD
