Robert Lucchesi, patron emblématique d’ITPL a laissé ses clients s’exprimer sur le service que sa société, spécialisée dans le transport et le transit de pièces automobiles, leur délivre depuis des années, en Algérie. Mieux encore, il s’agit, souvent, des clients de ses clients. Audit assumé !
A noter, la sincérité préside à ces témoignages, un fait suffisamment rare pour être signalé !

 Alah Benkhelil, gérant de BSPA

ITPL accès direct et travail impeccable

« Je travaille bien avec lui », commente Salah Benkhelil, le gérant de BSPA, l’un des plus algérois des professionnels de la pièce auto, « Il est super rapide et son travail est impeccable ». Salah Benkhelil est précis et il n’hésite pas à donner un exemple. « Avant de travailler avec lui, nous devions traiter le problème des étiquettes avec tous les fournisseurs et nous perdions beaucoup de temps pour les expéditions. Avec Robert Lucchesi, tout se passe en amont, chez lui. Le travail est effectué dans la semaine, le travail est fait sérieusement et le prix est bien. Pour être plus précis, le rapport qualité prix est bon par rapport aux autres. Chez ITPL, ils travaillent beaucoup et c’est nous qui en profitons. Au-delà de la qualité des prestations, ce qui plaît à Salah Benkhelil, c’est le fait de pouvoir parler directement à Robert ou aux personnes concernées :
« Nous avons tissé une bonne collaboration il n’y a pas de protocole, les contacts sont bons, directs et également entre les clients et lui. Pour nous, c’est très agréable de travailler ainsi. »

Amine Kadri, directeur général de la société Kadiri

ITPL assurance qualité !

Lorsqu’on pose la question à Amine Kadri, patron de Kadiri, leader dans la distribution des lubrifiants toutes marques en Algérie, sur la qualité du service d’ITPL et de son patron Robert Lucchesi, cela lui semble tellement incongru, qu’il préfère répondre par l’humour : « c’est le pire transitaire qui existe » afin de voir la réaction qu’il provoque ! Et il embraye rapidement en disant que tout est Ok avec ITPL, et qu’ils sont très contents, chez Kadiri, de l’avoir comme fournisseur, et surtout lorsqu’un souci se présente : « Il sait accompagner un client et effacer tous les soucis. Honnêtement, c’est le meilleur transitaire que nous ayons eu, qui apporte souplesse et flexibilité au business », et lorsqu’on demande quel serait son meilleur atout, Amine Kadri n’hésite pas à dire que ce sont « les prestations qu’il offre pour aider les clients. Robert n’est pas du genre à compter le temps en plus de magasinier s’il y a du dépassement horaire. » Et d’ajouter « que la relation, qui existe entre eux, dépasse le business. Il est bien ! ». Ce que retient aussi Amine Kadri, concerne la réactivité d’ITPL, lorsqu’il survient un problème sur une marchandise : « Il prend en charge tous les dégâts et ne se réfugie pas derrière des décisions d’assureurs qui vont faire perdre du temps à tout le monde. Il prend en charge et règle la question. Pour nous, c’est vraiment un plus. »

Abderrezak Akroune, directeur général d’A&M Distribution

ITPL respect des valeurs

Une histoire. Une histoire, plus qu’une anecdote, c’est comme cela qu’Abderrezak Akroune, leader de la pièce poids lourd en Algérie, préfère parler d’ITPL : « J’ai rencontré Robert Lucchesi en 2006, lors d’une édition d’Automechanika Dubai, et bien sûr, il m’a fait une proposition de service. Lorsque je lui ai répondu que je travaillais avec un de ces confrères, à Marseille, il s’est tout de suite retiré en disant « qu’il ne touchait pas aux clients de ses amis ». Cette attitude m’a profondément touché et je me suis promis que si je devais recourir à un autre transitaire pour d’autres prestations, je ne manquerais pas de faire appel à lui, et c’est ce que j’ai fait. En effet, nous avons une plateforme logistique à Marseille et un transitaire historique. Cependant, pour de nouveaux contrats d’équipementiers où il était plus commode et plus facile de passer par lui, je n’ai pas hésité et j’apprécie énormément cette machine qui tourne bien, sans heurts, sans problème ». Bien qu’il reconnaisse que la qualité du service et la qualité des prestations ont beaucoup présidé à ce choix, il n’hésite pas à revenir sur les valeurs qu’incarne Robert Lucchesi,
« un gentleman », commente-t-il avant de reprendre sur un autre domaine :
« Avec ITPL, nous bénéficions en permanence des informations qui nous sont utiles, et ce service impeccable, ajouté à l’efficacité logistique, est très apprécié par tout le monde ici, mes collègues du transit peuvent en témoigner, et même des amis qui utilisent leurs prestations dans le domaine pharmaceutique. »