Nissan Algérie : Un concours au SAV

Nissan Algérie :  Un concours au SAV

Nissan Algérie a organisé la troisième édition du NI-STEC (NIssan Service Technician Competency) au niveau de la succursale de Rouiba. La nouveauté de cette édition est l’ajout de deux nouvelles disciplines à savoir NI-SAC (Nissan Service Advisor Competency) et NI-PEC (NIssan Parts Executive Competency). L’objectif de ces concours est l’évaluation des compétences des équipes du Service Après-Vente et la participation à la finale régionale Nord Afrique, qui aura lieu en Egypte, au mois de février prochain. Les participants à ce concours NI- Stec ont eu à effectuer deux tests.  Le premier est un test mécanique sur le véhicule Nissan Navara simple cabine, et le second est un test électrique sur le véhicule Nissan Sunny. Il y a eu six participants.

Un seul représentera Nissan Algérie pour la finale en Egypte. Pour les autres concours, les candidats sont les chargés de clientèle du service après-vente pour NI-SAC et les vendeurs de pièces de rechanges pour NI-PEC.  Ils ont été évalués sur leur manière de prendre en charge un client dès son arrivée à l’atelier, jusqu’à la remise des clés du véhicule, ou de la pièce de rechange demandée. Ils ont été notés sur plusieurs critères, dont l’accueil, la compréhension de son besoin et sa prise en charge. Le meilleur ira représenter l’Algérie en Egypte.

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