Comment optimiser le travail des mécaniciens, sinon en leur concoctant les outils adaptés à leurs besoins, en accroissant leurs performances et en leur faisant gagner du temps. Kyb en 360°
Parmi les dernières nouveautés de Kyb qui ont fait sensation sur Automechanika Frankfurt, les photos 360° des produits ont récolté la palme. En effet, ces photos n’ont d’autre objectif que de bien identifier la pièce en comparant les éléments différenciateurs des produits tels que les fixations, les œillets, les supports etc. Avec les photos, les risques d’erreur sont quasi nuls et ce sont ces erreurs qui faisaient perdre du temps, de l’argent, voire des clients. Depuis le lancement de cet outil, en octobre, les mécaniciens ont déjà accès à 1 700 photos d‘amortisseurs, un portfolio qui se développera en permanence. En parallèle, Kyb a déjà développé les photos en 2D d’amortisseurs, de ressorts ou encore de kits. Avec le zoom, là encore, difficile de se tromper et les réparateurs ont une base de 5 000 photos ! Sur TecDoc, cela simplifie davantage encore la sélection et la commande. Les photos 3D et 2D sont les derniers supports du module KYB Suspension Solutions, qui en dispose de quelques autres…
De la vidéo aussi !
Nous en avons déjà parlé (et utilisé dans notre rubrique « Montage-Démontage »), les vidéos d’aide au montage ont reçu un très bon accueil de la part des réparateurs comme le précise Jordan Day, Marketing Manager pour KYB Europe : « Nous avons de bons retours sur les outils et supports que nous proposons et en avons encore d’autres à venir ». Aujourd’hui, Kyb dispose de plus de 120 vidéos d’aide au montage d’amortisseurs disponibles pour tous sur sa chaîneYouTube, pour des centaines de véhicules. Elles ont été visionnées plus d’1.5 million de fois et sont très appréciées des réparateurs à travers l’Europe. Plus de 80 vidéos KYB sont disponibles pour plus de 210 véhicules. L’équipementier comptabilise maintenant plus de 50.000 visualisations de ces vidéos de montage par mois, représentant plus de 100.000 minutes de visionnage et est en tête des résultats de recherches pour les vidéos de montage. Cela met en évidence l’importance de remplacer les amortisseurs, de façon optimale, en utilisant des outils adaptés et en contrôlant les paramètres de géométrie. La vidéo, la plus vue, est celle sur le montage des amortisseurs arrière de Mercedes Classe A.
Pour remplacer les amortisseurs arrière de ce véhicule, le procédé est un peu inhabituel : Pour accéder à l’écrou supérieur, il faut basculer le berceau situé sous le véhicule et le bras.
QR Code et formation
Toujours dans sa politique d’aider les mécaniciens à gagner du temps et donc à prendre plus de clients, Kyb développe les QR Code sur les emballages. C’est ainsi qu’une grande partie des emballages d’amortisseurs comporte désormais un QR Code, facilement identifiable aux côtés d’une petite clé à molette. Une fois scanné à l’aide d’un smartphone, le QR Code donne accès à de multiples informations (données techniques, vidéos de montage, conseils et astuces de contrôle…). Par ailleurs, Kyb poursuit ses modules de formations technico-commerciales aux réparateurs et aussi aux distributeurs. « Ces formations permettent de mieux identifier un produit usagé, connaître les bons gestes et gagner du temps sur le remplacement des amortisseurs, utiliser les bons outils ou encore expliquer au client final la nécessité de remplacer les produits liés à la suspension.
