Azzeddine Bertal, VSM North Africa Sales Manager, SKF.
Equipementier référent en Afrique du Nord et en Algérie, SKF a beaucoup changé lors de la dernière décennie. Une trajectoire à l’image du marché de la rechange sur laquelle revient pour nous son responsable des ventes dans la région.
Le premier numéro d’Algérie Rechange est sorti en mars 2016, il y a donc plus de huit ans. Quel regard portez-vous sur l’évolution de votre entreprise durant toutes ces années ?
Quand on parle du marché algérien, SKF y a largement développé son offre produits durant cette période. Avant, notre entreprise était surtout connue comme un fournisseur de roulements alors que désormais nous sommes identifiés tel un fournisseur multi-équipements pour l’industrie automobile. On est aujourd’hui présent sur la partie moteur avec des kits chaîne, des courroies de distribution, des pompes à eau. On a aussi ajouté des références en suspension avec des biellettes, des silent blocs, des triangles. On a également intégré une nouvelle gamme freinage avec les plaquettes et les disques.
Ce travail sur l’offre s’est-il aussi accompagné d’un travail sur votre image ?
Bien entendu, on a travaillé notre image sur ce marché car celui-ci ne nous connaissait auparavant que par le prisme des roulements. On a été aidé par nos partenaires distributeurs pour développer nos nouvelles gammes et nous établir comme un équipementier global en Algérie.
Parlons justement du marché. Comment a-t-il évolué d’après vous ?
Je crois que depuis le milieu des années 2010, il y a eu deux périodes distinctes. Une première où il y avait vraiment une grande disponibilité des véhicules de toutes marques. Une seconde avec moins de véhicules et une ancienneté du parc automobile qui a augmenté, donnant forcément une vraie importance aux fournisseurs de pièces de rechange.
Entre l’usage des réseaux sociaux, la digitalisation de l’activité ou l’utilisation de la data, le monde de la rechange s’est modernisé et professionnalisé. Partagez-vous cette analyse ?
Notre profession a réalisé un grand effort pour passer un cap, c’est évident. Que ce soit pour SKF ou pour tous les autres fournisseurs, quand on parle du marché algérien, on parle d’un pays africain avec de nombreuses spécificités. Pour y faire face, il a fallu développer notre présence sur les réseaux sociaux, il a fallu adapter, ajuster notre communication pour être totalement en phase avec les attentes du marché et les habitudes des consommateurs locaux. En cela, nous avons beaucoup progressé. Et c’est tout sauf anodin car, dans le même temps, les consommateurs n’ont cessé de s’appuyer sur le digital pour comprendre ce qu’il y a de mieux pour leur voiture. Les mentalités ont changé. Les automobilistes regardent, comparent, s’intéressent à ce qu’ils vont acheter et c’est donc fondamental d’avoir une communication de qualité. Pour nous, c’est aussi plus vertueux car cela permet forcément de valoriser notre expertise.
Au niveau de sa structuration, le marché a aussi beaucoup changé avec des groupes de distribution qui ont pris du poids, de même que les constructeurs automobiles via leurs réseaux de réparation. Cela rend-il votre métier plus compliqué ?
Il est vrai qu’auparavant le fabricant n’était concurrencé que par ses homologues. Le marché était assez facile à lire. Maintenant, nous sommes challengés par, notamment, des groupements qui peuvent avoir deux, trois ou quatre marques à eux. La donne a changé. Cependant, cela nous permet de montrer qui nous sommes, un fournisseur de qualité, et ce que nous proposons, avec une gamme très riche répondant à 99 % des besoins. Il ne faut pas voir la concurrence comme un problème. Le consommateur comprend ainsi où se trouve la qualité.
Un dernier mot à propos de ce numéro anniversaire. Que représente à vos yeux le magazine Algérie Rechange ?
Je ne vous cache que ça fait dix ans que je suis chez SKF, donc ce magazine a accompagné mon parcours. Tout le marché le connaît ! On en entend beaucoup parler, et en bien. A chaque évènement important pour notre profession, Algérie Rechange est présent. Il y a derrière une équipe compétente, engagée, qui connaît son travail et prend le temps de nous rencontrer. Ce magazine est aussi un support très important pour nous. En résumé, ce 50e numéro montre ce travail et cet accompagnement du marché.
