Sur un stand imposant par sa structure et les vitrines dédiés aux partenaires fournisseurs, les « Mansour » déployaient une énergie et un enthousiasme impressionnants. Nous avons voulu en connaître les fondements en interviewant Farid Mansour, directeur commercial et développement ateliers du groupe. Récit.
En partance pour Lausanne où se tenait la convention Nexus International, Saïd Mansour et son plus jeune fils Abdelmalec nous ont reçu, comme d’habitude avec beaucoup de bienveillance, avant de nous laisser échanger avec Farid tandis que Mohammed, l’aîné répondait à des clients, tous étant assaillis de demandes et de visites de courtoisie. Car, comme nous l’annonce avec bonheur, Farid : « Nous sommes là pour recevoir nos clients et les mettre en relations avec nos partenaires. Pour certains d’entre eux, c’est la seule occasion de les rencontrer dans l’année et de pouvoir échanger avec eux, tant au niveau des produits, des services, des innovations que des adaptations que nous devons opérer en fonction des règles d’importation. L’occasion nous est donnée sur Equip Auto Algeria de monter à tous que nous poursuivons notre métier d’importateurs de pièces de rechange, parce que notre pays en a besoin. Nous travaillons avec des équipementiers internationaux qui fabriquent des produits souvent très complexes, et que l’on ne trouve pas encore dans le pays. Nous sommes conscients de l’importance de notre travail et de sa nécessité pour entretenir le parc circulant algérien. Notre message consiste à dire que nous avons besoin de tous pour faire rouler les véhicules dans de bonnes conditions.
Nous essayons de jongler avec les fournisseurs pour satisfaire les uns et les autres en ne négligeant personne. Nous agissons en fonction des autorisations que l’on obtient, en diminuant certains volumes et en référençant d’autres fournisseurs, certes, nous souffrons comme les autres, cependant nous faisons le maximum pour établir un équilibre. Certains équipementiers ont modifié leur mode de distribution et dans l’ensemble, ils nous soutiennent, comme vous pouvez déjà le voir sur notre stand : ils sont présents à nos côtés et apportent leurs savoir-faire à nos clients. C’est précieux ! »
En route pour la fabrication
Comme nous l’évoquions, le grand sujet du salon portait sur « le Made in Algeria » et chez E.MS.G., après le rappel de l’importance de m’importation des pièces, il fut aussi question de production. Ainsi nous confie Farid Mansour : « Nous allons bientôt entrer dans la fabrication, notre projet industriel est en cours et passe par un partenariat avec un fournisseur européen dans le cadre d’une co-entreprise. Le site de production sera opérationnel en 2027, et nous sommes très heureux de lancer cette nouvelle activité. Nous avions déjà formulé des vœux en ce sens, un souhait qu’est venue relancer la politique ministérielle en faveur de l’industrialisation. Nous avons une plus grande visibilité, en plus des avantages consentis par l’Etat. En outre, dans le contexte géopolitique actuel, et au regard des atouts de notre pays en termes de matières premières et d’énergie, nous sommes convaincus que c’est le bon moment. L’aspect purement industriel ne nous inquiète pas, parce que nous avons déjà monté une usine dans le domaine des engrais, ce qui nous apporte un savoir-faire très utile !
Les ateliers progressent !
Algérie Rechange était présent lors de l’inauguration des premiers ateliers « maison » d’E.M.S.G. et voici qu’apparaissent de nouveaux projets : « Notre plateforme B to B est désormais opérationnelle, laquelle a reçu un très bon accueil de nos partenaires professionnels, qui passent leurs commandes en direct. Elle est également accessible aux mécaniciens, ce qui conforte notre objectif d’ouvrir de nouveaux ateliers à Alger puis, plus tard, à Oran. Forts de notre expérience avec les premiers ateliers, nous comptons constituer petit à petit un réseau d’ateliers, renforcer le réseau de distribution et augmenter la qualité de service. »
Pour E.M.S.G. le futur, c’est l’Intelligence Artificielle…
Ce qu’il y a d’enthousiasmant à s’entretenir avec des jeunes comme Farid Mansour (voir à ce sujet notre Rechange Maghreb « Spécial Jeunes Managers »), c’est de voir comment ils jouent avec les nouvelles technologies. Jusqu’à présent, on avait l’habitude d’admirer la résilience, la capacité d’adaptation des distributeurs algériens, aujourd’hui, il nous faut tenir compte de leurs aptitudes à intégrer les outils et process de dernière génération en communication, management, marketing, gestion etc. Comme nous le rappelle Farid Mansour : « L’I.A., c’est le futur de toutes les entreprises. Il faut avancer avec la technologie, être à jour de tout ce qui se fait, et continuer à se développer avec les nouveaux outils. C’est pourquoi, nous avons un responsable I.A. pour l’informatique et le marketing et nous nous sommes entourés de jeunes gens qualifiés pour préparer l’avenir, la relève ». Dit celui qui n’est pas si vieux ! Et Farid de poursuivre : « nous travaillons parallèlement le développement sur les réseaux sociaux, là aussi en nous aidant de l’intelligence artificielle pour être plus efficients. On se dégage des tâches qui prennent du temps comme la collecte des data, des infos, les veilles concurrentielles afin de pouvoir nous consacrer à la poursuite de nouveaux projets et à leur application ». Une méthodologie qui force l’admiration.
Hervé Daigueperce
