Fidèle parmi les fidèles, Abdelkrim Djerbellou, le patron de DS Motors a exposé en force sur Equip Auto Alger et assuré la promotion du réseau Bosch Car Service et, plus globalement, des produits Bosch.
Non loin de l’entrée, à son emplacement habituel, Abdelkrim Djerbellou ne semblait pas affecté par les tentatives de concurrence d’un confrère placé à l’autre extrémité du salon. A tel point que le stand se voulait, comme à l’habitude, à la gloire de l’équipementier allemand, promoteur de solutions en plus des produits. Sur le stand, on pouvait voir, en action, les outils de diagnostic, les stations de charge de climatisation et une démonstration de réalité virtuelle. Fervent promoteur de la 3D – Bosch a même acquis une entreprise dédiée à cette technologie – l’équipementier déploie toutes les solutions de formation et d’information, comme de détection des pannes par la réalité virtuelle. Des solutions qui côtoyaient la panoplie des produits Bosch, tous plus innovants et nombreux, des solutions allant jusqu’à l’expertise comme le rappelle Abdelkrim Djerbellou, en évoquant les BCS : « Nous sommes en progression sur le déploiement des Bosch Car Service, avec une quarantaine d’établissements, cependant nous peinons à recruter davantage pour plusieurs raisons. Tout d’abord, parce que l’effort d’investissement doit être bien intégré chez le prétendant, et surtout parce que son niveau technique doit être avéré. Nous-mêmes devons croire à ce réseau pour convaincre les gens qu’on peut construire ce grand réseau. Les réparateurs et investisseurs ont du mal à se rendre compte que ce sont des réseaux comme Bosch Car Service qui généreront des résultats pour eux, qui leur feront gagner de l’argent parce que tout le monde court après une garantie de services, un niveau de prestations élevées et des pièces et équipements de qualité ». Surtout une maîtrise de la technologie sur des véhicules toujours plus complexes ».
Plus de pièces pour une meilleure rentabilité
Difficile de croire en voyant la gamme des produits Bosch que cela puisse, malgré tout, être insuffisant. Pourtant, Abdelkrim Djerbellou en est convaincu, il faut que le réparateur dispose de toutes les familles de produits pour que son affaire soit rentable : « Bien sûr, les Bosch Car Service ont des objectifs de vente de pièces, mais nous avons d’autres clients, pour qui les seuls produits Bosch ne suffisaient pas à satisfaire nos clients qui voulaient disposer de nombreuses gammes et d’autres produits que Bosch ne fabrique pas ou ne commercialise pas. Voilà pourquoi je me suis rapproché de marques comme Delphi, ou Valeo après avoir adhéré à Autodistribution. Je dois dire que nos clients garagistes ne peuvent pas gagner leur vie correctement sans avoir un choix très large. Ils doivent pouvoir acheter chez nous d’autres pièces, d’autres équipements ». Quant aux réseaux à proprement parler, Abdelkrim se réjouit du développement des BCS et aussi des Bosch Diesel Service (pour diésélistes comme son nom l’indique !) tout comme des Express Car Service en démarrage à Constantine. Mieux encore, il croit en la croissance des tout nouveaux concepts de modules imaginés par Bosch, « des modules Diesel pour les réparateurs qui ne disposent pas de gros investissements ». Malgré tout, il reste convaincu que la base de tout repose sur la compétence technique et la formation, sans cela, aucune affaire ne peut fonctionner. Et lorsqu’on lui parle d’Euro Repar Car Service, il se montre à la fois enthousiaste et sceptique : enthousiaste car tout ce qui peut apporter du service de qualité aux automobilistes, en Algérie, va dans le bon sens et il en salue l’initiative, sceptique, parce qu’il sait qu’il faut pouvoir assurer un suivi permanent dans les garages multimarques, technique et commercial, que ce n’est pas une mince affaire, à moins qu’en prolongement des concessions… Mais de toutes les façons, il faudra disposer de la stabilité des responsables techniques dans les franchises, un problème de tous les jours et de tous…
Et l’équipement ?
« Nous avons toujours plus de demandes en équipement de garage, les gens souhaitent évoluer mais nous constatons, cependant, toujours un grand manque d’équipements dans les ateliers. Nous devons les convaincre que c’est en faisant l’acquisition d’appareils de diagnostic, de ponts élévateurs, d’équipements de garage, que les mécaniciens gagneront leur vie et assureront la pérennité de leur entreprise. Avec un pont, ils vont gagner des heures et des heures, alors qu’ils perdent tout ce qu’ils veulent avec un cric ! Il faut qu’ils soient conscients du retour sur investissement quasi immédiat : tout fonctionne dans l’équipement de garage » assure Abdelkrim Djerbellou. Encore faut-il recevoir les marchandises, parce qu’avec la nouvelle loi, les approvisionnements tardent. En effet, le problème des attestations – pourtant sans problème vu le fournisseur principal de DSM ! – pèse sur l’activité et si une bonne nouvelle est tombée, libérant les commandes d’avant le premier janvier, un retard sera inévitable pour les prochaines. Mais chez les Djerbellou, père, fils et fille on est confiant en l’avenir !
Hervé Daigueperce
