Distributeur Importateur de la marque Bosch sur tout le territoire, DS Motors d’Abdelkrim Djerbellou entend bien conjuguer l’attractivité des Bosch Car Service, 1er réseau de réparation – maintenance automobile mondial et la qualité des pièces et équipements siglés Bosch.
Choisir une marque comme Bosch, indiscutablement, signifie opter pour la garantie de la qualité des produits. De même qu’adopter le réseau Bosch Car Service, signifie la même chose… du côté des services de réparation et de maintenance. Abdelkrim Djerbellou l’a bien compris, il y a des années déjà, quand il s’est lancé dans l’aventure Bosch comme on entre en religion, avec foi et beaucoup d’implication. Aujourd’hui, alors que la maison DS Motors va bientôt inaugurer son troisième Bosch Car Service en propre, ce sont plus de 30 Bosch Car Service, qui ont éclos sur le territoire algérien avec le soutien indéfectible de sa maison. 30 et bientôt 42 puisque l’objectif qu’il s’est fixé – avec l’aide de sa fille et de son fils – c’est d’en faire émerger 12 de plus d’ici la fin de l’année. Pari insensé ? Pas tant que cela, au regard du retour sur investissement qu’un Bosch Car Service promet, et, aussi, parce que l’enseigne permet à un atelier de s’assurer pour l’avenir. Ouvrir un Bosch Car Service, c’est entrer dans une grande famille, qui a su se doter de tous les atouts pour garantir la pérennité de son nom.
BCS ou la technologie toutes marques
Premier équipementier mondial, Bosch affirme sa présence en première monte chez tous les constructeurs automobiles, une position qui lui ouvre l’accès à tous les cahiers des charges des pièces et équipements, qu’il est supposé leur fournir, tout en lui permettant de tracer la carte virtuelle de chaque véhicule. Aucune donnée n’échappe à ce géant, qui se veut aussi et d’abord un concepteur de solutions de réparations pour tous les véhicules. Premier équipementier mondial, Bosch est aussi devenu le spécialiste reconnu des appareils de diagnostic multimarques, dont les fameux KTS qui équipent des garages et ateliers de concessionnaires dans le monde entier.
Fournisseur des équipements de garage, d’atelier, et bien sûr de nombre de familles de pièces, forcément première monte, Bosch s’est forgé une réputation de fournisseur de solutions de réparation et de maintenance, plus généralement, aujourd’hui, de mobilité, puisque le monde de la connectivité, du véhicule autonome, et de tout ce qui a trait aux nouvelles technologies de conduite fait partie de son core business. Associer ses banques de données, et ses savoir-faire en termes de détection de pannes, de réparabilité et de maintenance (voire prédictive), tout en fournissant les pièces de rechange première monte, voilà ce que le grand équipementier offre au petit atelier. Le Bosch Car Service se veut un concentré des capacités d’un grand groupe mis à la disposition d’un mécanicien, face à la complexité de centaines de véhicules différents. Un sacré coup de main en vérité !
Un atelier premium au service de tous
Parce qu’un Bosch Car Service peut accueillir aussi bien le dernier Audi Q 7 que la première 206, aucun véhicule n’est refoulé à l’entrée de l’atelier : un service inégalé qu’aucune enseigne ne peut vraiment concurrencer. Pour ce faire, un investisseur algérien peut se laisser guider du début de son projet, à l’inauguration de son atelier. Si Bosch assure la technologie, DS Motors s’occupe de l’accompagnement. C’est ainsi que les équipes d’Abdelkrim Djerbellou guide le futur propriétaire d’un Bosch Car Service dans le choix de la localisation de son atelier (si celui-ci n’est pas déjà existant), sur son agencement (pour une meilleure circulation et donc productivité) et sur son niveau d’équipement, soit, bien sûr, un appareil de diagnostic, un autre de climatisation, un pont, un testeur et chargeur de batterie… tous de marque Bosch, on ne joue pas avec la qualité ! Et pour porter l’enseigne, c’est obligatoire. Au fur et à mesure, d’autres besoins, liés à des demandes complémentaires de clients, inviteront le nouveau Bosch Car Service à se doter d’un nouvel équipement pour la réparation des injecteurs ou des pompes, ou un oscilloscope pour tester la réparation des composants etc. la liste est infinie comme celle des logiciels et autres appareils de diagnostic de Bosch. C’est son métier !
Tout cela demande du monde et de la formation. Là encore, si le recrutement appartient au propriétaire (souvent versé dans la technique lui-même ou dans le commercial, deux versants de la réussite), l’équipe de DS Motors peut apporter son soutien dans la sélection des candidats et dans leur évaluation. Il va sans dire qu’adhérer au programme Bosch Car Service exige des compétences techniques reconnues, dont disposent les mécaniciens du centre ou qu’ils acquièrent auprès de Bosch, via DS Motors. En effet, Abdelkrim Djerbellou envoie régulièrement ses formateurs et réparateurs dans le centre de formation monde de Bosch se mettre à niveau, et eux-mêmes assurent la formation aux mécaniciens réparateurs des Bosch Car Service. D’ailleurs, un audit qualité et compétences est effectué au début de l’activité et réactualisé dans le cadre du respect du cahier des charges des BCS. Un gage de sécurité et une garantie pour les utilisateurs. Rappelons-le, les clients sont, soit des particuliers, soit des flottes d’entreprises privées ou publiques, qui savent que le niveau d’intervention est identique quel que soit le Bosch Car Service, partout où ils se trouvent. Face à eux, ils disposent d’un conseiller clientèle (dont le rôle consiste aussi à vendre les pièces produites par Bosch, notamment), un mécanicien expert en diagnostic et d’autres mécaniciens, tous formés et audités régulièrement. Comme on se plaît à le dire chez DS Motors, dans un BCS, « nous proposons tous les services de pare-chocs à pare-chocs. Et avec les standards Bosch».
Des pièces estampillées Bosch, Deutsch Qualität !
Si chez DS Motors, aider à la création d’un Bosch Car Service est une seconde nature, la première serait, sans doute, d’assurer la promotion des pièces de qualité, garanties première monte Bosch. L’équipementier, en effet, intervient sur la plupart des familles de produits, de très grande technicité comme des pièces de grande vente. Le seul point commun réside dans la technologie requise à les concevoir. C’est ainsi que l’on pouvait découvrir sur le stand de DS Motors, à côté des appareils de diagnostic, les présentations des principales familles de pièces de rechange commercialisées par Abdelkrim Djerbellou, à commencer par le freinage, une famille chère à son cœur, puisqu’en 2016, DS Motors a reçu le premier prix de distribution des produits de freinage Bosch de toute l’Afrique !
Non loin, on pouvait voir la filtration, l’essuyage, les bougies d’allumage et de préchauffage, les courroies, les ampoules, les batteries, les machines tournantes, etc. Et bien évidemment, le Diesel, l’une des grandes spécialités de Bosch, avec les injecteurs, les pompes et tous les outillages y afférant. Parallèlement, l’équipement de garage n’était pas oublié, comme les stations de charge de climatisation, les équilibreuses de roues, les ponts élévateurs, et toute la gamme des outils de diagnostic. Une telle profusion méritait un programme de fidélité digne de ce nom, appelé Bosch Extra, dont la particularité réside justement dans l’accumulation de points acquis pour chaque produit vendu, quelle que soit la famille, ce qui assure d’obtenir, chaque trimestre, des cadeaux, là aussi, de … qualité !
DS Motors, accompagnateur de compétences
Pour Bosch, le distributeur revêt beaucoup d’importance parce qu’il est le trait d’union entre le client réparateur ou Bosch Car Service et le fournisseur. C’est le distributeur qui diffuse les supports techniques, les préconisations de stock, les informations techniques sur les pièces comme les équipements et également les conseils d’aménagement d’atelier et de magasin. D’ailleurs, c’est DS Motors qui organise les séances de formation, auxquelles il convie les BCS et autres clients, c’est lui, aussi, qui est à l’origine des BCS Day, ces journées d’accompagnement des propriétaires de BCS, des garagistes et même des prospects intéressés par les Bosch Car Service. C’est encore lui qui répond aux questions des mécaniciens partout en Algérie, lorsqu’ils sont face à un problème technique très difficile, en leur faisant bénéficier de l’expérience des professionnels et du réseau. Rien qu’à Constantine, Abdelkrim Djerbellou s’appuie sur plus de 80 collaborateurs pour offrir le meilleur service. DS Motors progresse chaque année, et sa croissance s’élève toujours à 2 chiffres : c’est donc qu’il est de bon conseil !
